Pryvend

For befraktning og operasjon

Færre meldinger å gå gjennom. Bare de som krever handling.

Hver aktiv befraktning sender en jevn strøm av meldinger: status, posisjon, avvik og spørsmål. Filtrene og rutinene dere har i dag tar noe av det, men det meste må fortsatt leses av en person før man vet om det krever handling. Pryvend står mellom innboksen og operatørene, slik at de bare får opp meldingene som krever en beslutning.

Diskuter en pilotSlik fungerer det

I piloten måler vi hvor mange meldinger som faktisk trenger en operatør, på deres egne data.

Operasjonsinnboks, onsdag morgen

Trenger et menneske3

  • Fartøyet melder ETA 36 timer senere, lastevinduet stenger fredagE-post · 06:40Haster
  • Mottaker bestrider laytime-beregningenE-post · 06:58Handling
  • Befrakter ber om oppdatert lasteplanE-post · 07:29Handling

Tilbake til systemet med kategori5

  • Daglig posisjonsrapportE-post · 06:45Info
  • Agenten bekrefter kaiplass, ingen endringE-post · 07:10Info
  • Kopi av NOR til orienteringE-post · 07:16Info
  • Automatisk værvarsel for rutenE-post · 07:35Info
  • Svar på spørsmål som allerede er avklartE-post · 07:41Duplikat
Illustrasjon. Sakene og tallene er eksempler, ikke målinger.

Samme meldinger. Kortere liste.

I dag

Operatørene leser hver melding for å finne ut om den betyr noe. De fleste er rutine: posisjon, bekreftelser, kopier til orientering. Noen få krever en beslutning, og de ligger spredt i strømmen.

Med Pryvend

Rutinemeldingene går tilbake med en kategori. Det som krever en beslutning, kommer øverst hos riktig operatør. Innboksen blir en arbeidsliste, ikke en leseoppgave.

Pryvend står mellom innboksen og operatørene.

  1. Innboksen og rutinene deres gjør som før

    Filtre og fordeling fortsetter som i dag. Ingenting byttes ut.

  2. Pryvend ser på meldingene før noen leser dem

    Hver melding får en kategori: haster, krever handling eller ingen oppfølging.

  3. Bare det som krever en beslutning, når fram

    Resten går tilbake med kategorien. Er Pryvend usikker, går meldingen til en operatør.

Innboks, fordeling og systemer er som i dag. Pryvend kobles til der meldingene allerede kommer inn, og sender svaret tilbake dit.

Mindre tid på sortering. Lavere kostnad per sak.

Færre meldinger å lese

Operatøren slipper å åpne rutinemeldinger for å vite at de er rutine.

Operatørtimer på beslutninger

Tiden går til befraktninger som trenger oppfølging, ikke til sortering.

Det som haster, drukner ikke

En endret ETA eller et laytime-spørsmål blir ikke liggende i strømmen.

Egne rutiner uendret

Innboks, fordeling og systemer er de samme. Ingen migrering, ingen ny innlogging.

Slik foregår en pilot.

En pilot tester én konkret meldingstype på deres egne data og måler hvor mange meldinger som faktisk trenger en operatør. Pryvend er i pilotfase, og vi tar inn et lite antall piloter.

  1. Vi velger én meldingstype sammen

    For eksempel: hvilke meldinger fra agenter og fartøy må en operatør se på, og hvilke er rutine?

  2. Vi starter med historiske meldinger

    Meldinger fra avsluttede befraktninger, gjerne anonymisert. Ingenting kobles til innboksen deres i denne fasen.

  3. Dere har fasiten

    Vi sammenligner Pryvends vurdering med det operatørene faktisk gjorde med de samme meldingene.

  4. Vi måler tiden

    Hvor mange meldinger ville fortsatt trengt en operatør, og hvor mange timer frigjøres? Tallene er deres, ikke våre påstander.

Diskuter en pilot

Fortell kort hva dere vil ha hjelp med. Vi tar kontakt for å avtale en samtale.

Vi bruker opplysningene kun til å svare deg om en pilot. Se personvern og data.

Hva som er på plass, og hva som ikke er det ennå.

Vi skiller mellom det som er på plass, det som er planlagt og det vi fortsatt vurderer. Det som står her, skal kunne dokumenteres.

På plass

  • Nettsiden bruker ingen analyseverktøy eller sporing.
  • Skrifttypene lastes fra vår egen server, ikke fra Google.
  • Skjemaet ber bare om det vi trenger for å svare deg.

Planlagt

  • Databehandleravtale før vi behandler ekte kundedata.
  • Piloter starter med historiske eller anonymiserte data.
  • Lagringstid og sletting av pilotdata avtales skriftlig per pilot.

Under vurdering

  • Hvilken modelleverandør og hvilken behandlingsregion Pryvend skal bruke i drift.

Opplysningene du sender inn i skjemaet, brukes bare til å svare deg om en pilot. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å svare på en henvendelse du selv har sendt. Vi sletter dem senest 12 måneder etter siste kontakt, eller tidligere hvis du ber om det.

Skjemaet lagres hos Cloudflare, som er vår databehandler og også står for robotsjekken i skjemaet. Databasen ligger i EU. Cloudflare er et amerikansk selskap, så opplysninger kan også bli behandlet i USA. Det er dekket av EUs standardavtaler og EU-U.S. Data Privacy Framework. E-post du sender til oss, håndteres av Zoho og lagres i EU.

Du kan be om innsyn, retting eller sletting, og protestere mot behandlingen. Du kan også klage til Datatilsynet.

Behandlingsansvarlig er OhJoy Ventures AS (Ezerkoesz Ventures™), org.nr. 932 480 956. Skriv til [email protected].